4 hours ago
3
SUKABUMI – Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) yang diselenggarakan oleh BPJS Kesehatan terus memberikan kemudahan bagi peserta, tidak hanya dalam akses layanan kesehatan tetapi juga dalam pengelolaan administrasi kepesertaan. Melalui inovasi layanan digital, peserta kini dapat mengurus berbagai kebutuhan tanpa harus datang langsung ke kantor, sehingga proses menjadi lebih cepat, praktis, dan efisien.
Kemudahan tersebut dirasakan oleh Fajar Mulya (25), warga Sukabumi yang saat ini terdaftar sebagai peserta JKN segmen mandiri. Ia telah menjadi bagian dari program jaminan kesehatan sejak kecil, bahkan sejak masih zaman ASKES, hingga kini tetap melanjutkan kepesertaannya secara mandiri.
Seiring bertambahnya usia dan perubahan status, Fajar harus melakukan penyesuaian segmen kepesertaan. Dari yang sebelumnya terdaftar sebagai tanggungan orang tua, ia beralih menjadi peserta mandiri. Dalam proses tersebut, ia memanfaatkan layanan WhatsApp PANDAWA yang disediakan oleh BPJS Kesehatan.
Menurutnya, kehadiran layanan PANDAWA sangat membantu dalam mempermudah proses administrasi tanpa harus datang langsung ke kantor. Ia dapat melakukan perubahan data dengan lebih cepat dan praktis hanya melalui ponsel.
“Saya sudah menjadi peserta JKN sejak kecil, dan saat usia saya 25 tahun saya harus berpindah ke segmen mandiri. Proses perubahan itu saya lakukan melalui layanan WhatsApp PANDAWA. Menurut saya, ini sangat membantu karena bisa dilakukan tanpa harus datang ke kantor. Prosesnya mudah, tidak perlu menunggu lama, dan bisa diakses kapan saja. Ini membuat pengurusan administrasi jadi lebih praktis,” ujar Fajar.
Pengalaman tersebut memberikan kesan positif bagi Fajar terhadap layanan administrasi BPJS Kesehatan. Ia menilai bahwa inovasi layanan digital seperti PANDAWA mampu menjawab kebutuhan masyarakat yang menginginkan layanan yang cepat dan efisien.
Tidak hanya dari sisi administrasi, Fajar juga membagikan pengalaman keluarganya dalam memanfaatkan layanan kesehatan melalui JKN. Salah satu anggota keluarganya pernah menjalani rawat inap di rumah sakit dengan menggunakan JKN, dimulai dari rujukan fasilitas kesehatan tingkat pertama hingga mendapatkan penanganan lanjutan.
Ia menilai bahwa alur pelayanan yang diterapkan sudah jelas dan mudah diikuti oleh peserta. Selain itu, pelayanan yang diberikan selama perawatan juga dinilai baik dan membantu proses penyembuhan.
“Di keluarga saya, pernah ada yang rawat inap menggunakan JKN. Prosesnya dimulai dari faskes Tingkat pertama lalu dirujuk ke rumah sakit, dan semuanya berjalan sesuai prosedur. Pelayanannya juga cukup baik dan biaya pengobatan sudah ditanggung sesuai ketentuan,” jelas Fajar.
Bagi Fajar, keberadaan Program JKN memberikan rasa aman, terutama saat menghadapi kondisi darurat atau kebutuhan layanan kesehatan yang memerlukan biaya besar. Dengan adanya jaminan kesehatan, ia tidak perlu khawatir terhadap beban finansial yang mungkin timbul.
“Menurut saya, Program JKN sangat penting karena memberikan rasa aman saat kita sakit. Kita tidak perlu terlalu khawatir dengan biaya yang besar karena sudah ada jaminannya. Ini sangat membantu masyarakat,” tuturnya.
Di akhir, Fajar berharap BPJS Kesehatan terus meningkatkan kualitas pelayanan, baik dari sisi kecepatan maupun kenyamanan. Ia juga mendorong agar pengembangan layanan digital terus dilakukan agar semakin mudah dipahami dan dimanfaatkan oleh seluruh lapisan masyarakat.
“Harapan saya, BPJS Kesehatan terus meningkatkan kualitas layanan, baik dari segi kecepatan maupun kenyamanan. Layanan digital seperti PANDAWA dan Mobile JKN semoga semakin dikembangkan agar lebih mudah digunakan. Sosialisasi juga perlu diperluas supaya semakin banyak masyarakat yang memahami dan memanfaatkan program JKN,” tutup Fajar. (*)
